5 indicatori de urmat in email marketing
Marketingul prin email reprezinta unul dintre cele mai puternice instrumente pe care brandurile le folosesc sa ajunga la publicul lor si sa interactioneze cu acesta. Cu toate acestea, succesul unei campanii de marketing prin e-mail tine de mai mult decat simpla trimitere a unui continut informativ sau a unui e-mail promotional. De aceea, in randurile urmatoare, iti vom explica care sunt parametrii pe care trebuie sa ii ai in vedere atunci cand vrei sa profiti cu adevarat de puterea e-mail marketingului.
1. Rata de deschidere
Ce este rata de deschidere?
Rata de deschidere reprezinta procentul de destinatari care iti deschid eMailul. Aceasta se calculeaza prin impartirea numarului de e-mailuri deschise de catre abonatii tai, la numarul de emailuri livrate acestora, apoi prin inmultirea cu 100.
Importanta
Rata de deschidere este un indicator cheie al performantei subject line-urilor si al preview textelor. De asemenea, iti ofera o idee despre cat de interesat este publicul tau de email-urile tale. Este important sa faci teste constant, sa iti cunosti publicul, astfel incat sa folosesti cuvintele potrivite, cu scopul de a-i face sa iti deschida email-urile.
Cum putem imbunatati rata de deschidere?
- Foloseste un subject line convingator: Subiectul email-ului este primul lucru pe care il vad destinatarii tai, asa ca asigura-te ca folosesti un limbaj atractiv si relevant.
- Optimizeaza preview textelor: Preview-ul este fragmentul de text care urmeaza dupa titlul subiectului. Este important sa il folosesti, pentru a oferi un context suplimentar sau pentru a atrage cititorul.
- Segmentarea audientei: Adapteaza constant email-urile pe care le trimiti la diferite segmente ale audientei tale, tinand cont de interesele si comportamentul acestora.
2. Rata de clicuri (CTR – Click-Through Rate)
Ce este rata de clickuri?
Rata de clickuri este reprezentata de procentul de destinatari care au dat click pe unul sau mai multe linkuri din emailul tau. Se calculeaza impartind numarul de clicuri la numarul de emailuri livrate, apoi inmultind cu 100.
Importanta
CTR indica cat de eficient este continutul email-ului tau si daca CTA-ul pe care il folosesti functioneaza. Acesta arata daca publicul considera continutul tau suficient de atractiv pentru a genera vanzarile.
Cum sa imbunatim CTR-ul?
- Foloseste CTA-uri clare si convingatoare: Asigura-te ca Call-to-Action este proeminent si indica clar actiunea pe care doresti sa o faca cititorul.
- Utilizeaza elemente vizuale atractive: Imaginile, videoclipurile si infograficile pot face continutul tau mai atractiv si pot incuraja clicurile.
- Personalizeaza-ti continutul: Continutul personalizat poate rezona mai mult cu publicul tau, crescand probabilitatea de clickuri.
3. Rata de conversie
Ce este rata de conversie?
Rata de conversie este unul dintre cei mai importanti metrici. Este reprezentata de procentul de destinatari de email care au finalizat o actiune dorita, cum ar fi efectuarea unei achizitii sau completarea unui formular.
Se calculeaza prin impartirea numarului de conversii la numarul de e-mailuri livrate, apoi inmultirea cu 100.
Importanta
Rata de conversie este masura finala a eficientei campaniei tale de email. Aceasta arata daca campaniile tale au succes in convingerea publicului tau de a finaliza actiunea dorita.
Cum sa imbunatatim rata de conversie
- Aliniaza continutul emailurilor cu paginile de destinatie: Asigura-te ca continutul emailului si pagina de destinatie ofera o experienta unitara si consecventa utilizatorilor tai.
- Campanii de oferte: Ofera vouchere/reduceri limitate de timp pentru a incuraja achizitia imediata.
- Simplifica procesul de conversie: Faciliteaza conversia destinatarilor prin minimizarea numarului de pasi necesari.
4. Rata de respingere (bounce rate)
Ce este rata de respingere?
Rata de respingere este procentul de email-uri care nu au putut fi livrate in inboxul destinatarului. Aceasta se calculeaza prin impartirea numarului de email-uri respinse la numarul de email-uri trimise, apoi se inmulteste cu 100.
Exista doua tipuri de bounces: hard bounces (esecuri permanente de livrare) si soft bounces (probleme temporare de livrare).
Importanta
O rata ridicata de respingere poate avea un impact negativ asupra reputatiei expeditorului si asupra capacitatii de livrare. Este esential sa monitorizezi si sa gestionezi rata de respingere pentru a mentine o lista de email curata.
Cum sa reducem rata de respingere?
Curata constant lista de abonati: Eliminati adresele de email invalide sau inactive din lista ta de abonati.
Utilizeaza dublu opt-in: Implementati un proces de dublu opt-in pentru a asigura validitatea adreselor de email.
Monitorizeaza cazurile de „soft bounces”: Urmareste cazurile de soft bounces si ia masuri daca acestea persista.
5. Rata de dezabonare (unsubscribed)
Cum sa imbunatatim rata de dezabonare?
Rata de dezabonare este procentul de abonati care se dezaboneaza de la lista ta de e-mailuri. Se calculeaza impartind numarul de dezabonari la numarul de e-mailuri livrate, apoi inmultind cu 100.
Importanta
In timp ce un anumit nivel de dezabonare este normal, o rata ridicata de dezabonare poate indica probleme cu continutul sau frecventa email-urilor pe care le trimiti. Este esential sa intelegi motivul pentru care oamenii se dezaboneaza si sa te asiguri ca faci schimbarile necesare pentru a tine sub „control” aceasta rata de dezabonare.
Cum sa reducem rata de dezabonare?
Trimite continut valoros: Asigura-te ca email-urile tale ofera valoare destinatarilor, fie prin informatii utile, oferte speciale sau continut exclusiv.
Respecta preferintele de frecventa: Permite-le abonatilor tai sa aleaga cat de des sa primeasca emailuri de la tine.
Faciliteaza dezabonarea: Desi poate parea contraintuitiv, facilitarea dezabonarii poate consolida increderea si reduce frustrarea, mentinand potential mai multi oameni abonati.
Concluzia
Urmarirea si analizarea acestor cinci metrici – rata de deschidere, rata de click, rata de conversie, rata de respingere si rata de dezabonare – iti ofera informatii valoroase despre performanta campaniilor tale de email marketing. De aceea, este important sa intelegi acesti parametri si sa iei toate masurile necesare pentru a-i imbunatati, sporind astfel eficienta si succesul campaniilor tale. Desigur, creativitatea este importanta, insa, nu uita ca imbunatatirea continua si creativitatea pot avea rezultate doar atunci cand iei decizii bazate pe baze de date si cand folosesti o platforma care iti permite sa urmaresti acesti metrici.